Santo Domingo. La Superintendencia de Electricidad (SIE) informó que ha recibido un incremento significativo de reclamaciones de usuarios contra las empresas distribuidoras EDEESTE y EDESUR, principalmente relacionadas con interrupciones prolongadas del servicio eléctrico en distintos sectores del país.
De acuerdo con los reportes recibidos por el organismo regulador, los ciudadanos han expresado preocupación por la frecuencia de los apagones y las dificultades que estas interrupciones generan en actividades comerciales, productivas y domésticas.
La entidad explicó que mantiene un proceso permanente de monitoreo de la calidad del servicio ofrecido por las empresas distribuidoras, así como de las reclamaciones presentadas por los usuarios a través de los distintos canales habilitados para tales fines.
La SIE reiteró que los consumidores tienen derecho a presentar reclamaciones cuando consideren que el servicio recibido no cumple con los estándares establecidos por la normativa eléctrica vigente, y aseguró que cada caso es evaluado conforme a los procedimientos regulatorios correspondientes.
Asimismo, indicó que trabaja en coordinación con las empresas distribuidoras para identificar las causas de las interrupciones reportadas y procurar soluciones que permitan mejorar la estabilidad y continuidad del suministro energético en las zonas afectadas.
Las autoridades exhortaron a los usuarios a utilizar los mecanismos oficiales de reclamación y seguimiento, a fin de facilitar la atención oportuna de los casos y fortalecer los procesos de supervisión del sistema eléctrico nacional.
La Superintendencia reafirmó su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y con la vigilancia del cumplimiento de las obligaciones de las empresas distribuidoras en beneficio de la población.
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