Santo Domingo. Este jueves se volvió a registrar una interrupción en el servicio de internet de la empresa Claro en varias zonas del país, lo que ha generado una ola de quejas entre los usuarios, quienes denuncian una creciente inestabilidad en la conexión durante los últimos días.
Hasta el momento de esta publicación, la compañía no ha ofrecido una explicación pública sobre la causa de la avería, ni ha informado cuándo será restablecido el servicio de manera definitiva.
En redes sociales y plataformas digitales, cientos de clientes manifestaron su malestar, asegurando que el servicio de Claro “ha desmejorado considerablemente” y que las fallas se han vuelto constantes tanto en el internet residencial como en el móvil.
“Desde temprano estamos sin internet en Santo Domingo Este, y nadie da una explicación”, escribió una usuaria en Twitter. Comentarios similares se repiten desde sectores del Distrito Nacional, Santo Domingo Este y San Cristóbal.
Este nuevo fallo se suma a incidentes ocurridos a principios de julio, cuando Claro informó que cortes en su red de fibra óptica causaron interrupciones generalizadas. Sin embargo, en esta ocasión, la empresa aún no se ha pronunciado, lo que ha alimentado la incertidumbre de los clientes afectados.
“Pagamos por un servicio que no recibimos. No es posible que se caiga tan seguido y que no haya ni una disculpa ni compensación”, expresó otro usuario.
La falta de información oficial ha provocado críticas no solo por la calidad del servicio, sino también por la ausencia de comunicación por parte de la empresa, en un contexto donde cada vez más ciudadanos dependen de internet para trabajar, estudiar o realizar gestiones cotidianas.
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